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#新华网客户端#海尔智家结算台上线“体验云众播”引力升级

『甘肃龙网 | 龙网 ▪ 联盟摘要_#新华网客户端#海尔智家结算台上线“体验云众播”引力升级』零售业态的转型,既是用户新消费需求下的使然,也是时代发展的必然。目前,海尔智家布局了两类体验店:一是能提供衣食住娱全场景解决方案的001号店,这里面包括分布于北上广的城市体验中心,如上海001号店,又包括各生态圈的001号店,如衣联网001号、食联网00...


6月25日 , 海尔智家结算台正式上线 , 意味着海尔智家线上店、线下店、微店资金结算实现了一体化、数字化、集约化 。 结算台将助推海尔智家根据每个用户的小数据、流数据 , 定制个性化场景解决方案 , 是海尔智家体验云众播战略推进的重要里程碑 。
【#新华网客户端#海尔智家结算台上线“体验云众播”引力升级】“收银台”上线:编织覆盖全国强引力触点网络
海尔智家结算台(收银台)是海尔智家商城联合海尔大共享收付小微共同设计、架构 , 定位为“服务用户 赋能客户”的零售转型增值平台 。 其从“收、存、管”三大场景出发 , 为海尔体验店提供整合化支付与结算服务 , 降低运营成本 , 收入自动增值 。 同时 , 海尔智家结算平台并联海尔集团自身物联网金融生态 , 开放抢入多家行业头部金融机构 , 为体验店提供多元化金融赋能 。
零售业态的转型 , 既是用户新消费需求下的使然 , 也是时代发展的必然 。 目前 , 海尔智家布局了两类体验店:一是能提供衣食住娱全场景解决方案的001号店 , 这里面包括分布于北上广的城市体验中心 , 如上海001号店 , 又包括各生态圈的001号店 , 如衣联网001号、食联网001号、水联网001号等;二是由遍布全国的海尔专卖店、全屋集成店改造而来的海尔智家体验店 , 这些通过给用户提供家电家居一站式服务 , 满足用户全新体验需求 。
在“用户零距离、体验零延误”的发展趋势之下 , 海尔体验店打通线上、线下、移动端多个渠道 , 由“渠道”转变为“触点” 。 如今有了统一收银台的赋能 , 海尔体验店将加速编织覆盖全国用户需求的强引力触点网络 。
与用户深交互:由经营“商圈”到经营“人圈”
以海尔专卖店为代表的店态转型中 , 已充分认识到从经营路边的“商圈”到经营全渠道的“人圈”、由经营“用户对家电单一产品”的需求到经营“用户个性化场景方案”需求的重要性 。 为了更好地响应用户的需求 , 做好用户的体验 , 海尔体验店需要强大的结算中台 。
海尔智家结算台作为中台是真正为前台而生的平台 , 帮助线下体验店做到自身能力与用户需求的持续对接 。 比如 , 过往专卖店的资金数据不畅通 , 货款收付情况靠手工清算 , 更重要的是常年累计的客户信息缺乏数据平台的分析支持 , 无法大规模有效的捕捉到用户个性化小数据 。
海尔智家结算台的上线 , 将信息流、资金流、物流打通 , 不仅优化了用户线下购买货品资金安全、线下购买送装、服务全流程可视等体验 , 也为线下店提供到用户、到家的需求深交互支持 , 为用户提供场景定制方案奠定了基础 。
“体验云众播”:由“千人千面”到“一人千面”
区别于电商平台电子货架定位 , 海尔智家以“体验云众播”战略为用户定制衣、食、住、娱等各种家庭场景智慧生活解决方案 。 这意味着 , 海尔智家的体验店不仅有海尔品牌 , 更有大量生态合作方品牌;不仅支持用户现场购买 , 还要为用户提供个性化的定制方案;不仅仅是线下的店面 , 更是虚实融合的触点 。 以阳台场景为例 , 有的人需要洗护场景 , 以洗衣机、烘干机等产品组合为主;有的人需要健康场景 , 要的是健身器材解决方案......仅一个阳台场景就可以演化出十几个子场景 。 用户需求更个性化 , 需求满足更细分 , 这些新要求对店的管理带来空前的挑战 。
海尔智家结算台不仅是海尔智家线上系统的强大中台 , 更是将不同店态组成的“地面系统”与线上打通 , 在将用户端的全流程信息化升级的同时 , 将体验店的采购、库存、销售、服务等信息与消费端打通 , 帮助体验店做好经营性管理的同时 , 支持以用户需求来向企业大规模定制产品 。 体验店只需专心做好用户需求交互、用户体验的不断满足 , 海尔为其提供强大的运营能力支持 。
今年政府工作报告指出:实施扩大内需战略 , 推动经济发展方式加快转变......要多措并举扩消费 , 适应群众多元化需求 。 海尔智家以营销、物流、服务、信息四网融合 , 以“统仓统配”、“统一结算”等措施建立起数字驱动为特征的线上线下一体化的高效运营体系 , 使得“体验云众播”引力不断升级 , 实现从千人千面到一人千面、一家千面 , 满足不同个人及家庭不断迭代的多元化需求 。
#新华网客户端#海尔智家结算台上线“体验云众播”引力升级

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